Términos de Servicio

1. Entre quiénes se celebran estos términos, y cómo los aceptó usted

Estos términos son un contrato entre usted y TruePoint Agents, de Vidalia, Georgia, Estados Unidos — «nosotros».

Usted acepta estos términos al marcar la casilla de aceptación y hacer clic en «Crear cuenta». Esa casilla no viene marcada de antemano, ambos documentos están enlazados junto a ella, y registramos qué versión aceptó usted y cuándo. Si no acepta estos términos, no cree una cuenta ni utilice los servicios.

Usted debe tener al menos 18 años. Si utiliza los servicios para una empresa o en nombre de ella, usted declara que tiene facultades para obligarla, y «usted» significa tanto usted personalmente como esa empresa, de forma conjunta y solidaria.

1a. Qué significan estas palabras

En la v2, cuatro palabras hacían todo el trabajo pesado y ninguna estaba definida: las exenciones de garantía se referían a «los servicios», y las condiciones de la prueba y de la exportación a «los productos», de modo que un cliente podía alegar que unas y otras nunca llegaban a coincidir. Estas definiciones cierran esa brecha.

• «Servicios» significa todo ello: cada producto que operamos, el sitio de marketing y cualquier

cosa que proporcionemos conforme a estos términos. La exención de garantía, el límite de responsabilidad y la indemnización se aplican todos a los Servicios.

• «Producto» significa una aplicación en su propia dirección, como Portal Pilot.
• «Cuenta» significa su registro en un Producto. Una cuenta es un Producto: si utiliza tres

Productos, tiene tres cuentas, cada una con sus propios datos y su propia suscripción, y el límite de responsabilidad de la sección 11 se aplica por cuenta, no una sola vez para todas ellas.

• «Su Contenido» significa los registros de negocio que usted crea, carga o importa en un Producto.
• «Datos del Servicio» significa los logs, las métricas, la configuración y los datos de uso que

nuestros sistemas generan mientras operan los Servicios. Son nuestros, no son Su Contenido, y los usamos para operar, proteger y mejorar los Servicios. Nunca incluyen el contenido de sus registros.

• «Datos de la Cuenta» significa lo que conservamos sobre usted como titular de una cuenta y no como

registros: su dirección de correo electrónico, el hash de su contraseña, las marcas de tiempo de actividad y la referencia de su suscripción. Su exportación cubre Su Contenido, no los Datos de la Cuenta; para los Datos de la Cuenta, pídanoslos.

• «Solo lectura» significa que usted puede iniciar sesión, ver, buscar, filtrar, exportar y eliminar

sus propios registros, y descargar archivos adjuntos. Lo que se detiene es crear registros, modificar registros, importar un CSV, subir archivos adjuntos y los webhooks salientes.

• «Exportación» significa la descarga en CSV que cada Producto ofrece para cada una de sus listas.

Cubre los registros de esas listas. No incluye los archivos adjuntos, que usted descarga como archivos, ni los Datos de la Cuenta.

• «Datos regulados» tiene el significado que le da la sección 6.
• «Incumplimiento de estos términos» siempre significa faltar a lo pactado en este contrato. Un

incidente de seguridad se denomina incidente de seguridad, nunca incumplimiento, en ambos documentos.

2. Qué proporcionamos

Software por suscripción, y nada más. Aplicaciones que construimos y operamos, cada una en su propia dirección — por ejemplo, Portal Pilot en portal-pilot.truepointagents.com. Cada una es una herramienta de registro: guarda lo que usted introduce, le permite buscarlo y filtrarlo, y le permite exportarlo.

Lo que usted paga es una licencia de uso del software. No está comprando un servicio prestado por cuenta suya, un encargo de consultoría, un servicio de tratamiento de datos, asesoramiento profesional de ningún tipo, ni un resultado garantizado. No actuamos por usted, no tomamos decisiones por usted y no realizamos trabajo en su nombre.

Lo que el software no hace se expone bajo ese encabezado en la página de Ayuda de cada producto. Esa sección, y solo esa sección, forma parte de estos términos, tal como estaba redactada en la fecha en que usted los aceptó. Nada más de una página de Ayuda, y ninguna otra pantalla, texto de ayuda o declaración de marketing, forma parte de este contrato ni crea garantía alguna. En resumen: no envía correo electrónico ni SMS, no lee los archivos que usted adjunta, no se conecta a su banco, su sistema contable ni su procesador de pagos, no calcula, puntúa, empareja ni concilia nada, no comprueba disponibilidad ni conflictos de agenda, no produce informes ni previsiones, no tiene roles ni permisos, no guarda historial de ediciones, y envía webhooks solo de salida. Si su uso depende de algo de esa lista, este software no es para usted.

2a. Su licencia, y lo que nos reservamos

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar los servicios con fines internos de su propio negocio mientras su cuenta esté al corriente.

Nosotros y nuestros licenciantes somos los propietarios de los servicios — el software, su diseño, textos, gráficos, estructura y marcas — y nos reservamos todos los derechos que no se concedan expresamente aquí. Usted no puede copiar, modificar, adaptar, traducir, distribuir, exhibir públicamente ni crear obras derivadas de ninguna parte de los servicios, salvo sus propios registros exportados mediante la exportación del propio producto.

3. Su cuenta

Usted es responsable de su cuenta: de la exactitud de los datos con los que se registra, de mantener su contraseña segura y de todo lo que se haga desde su cuenta, por usted o por cualquier otra persona, con autorización o sin ella. Escríbanos a support@truepointagents.com si cree que alguien más ha entrado en ella.

Una cuenta es un cliente. Si otras personas de su empresa la utilizan, ese es un arreglo suyo con ellas y es su responsabilidad — el software no tiene roles ni permisos, y todos los que inicien sesión ven lo mismo.

4. La prueba gratuita

Cada producto ofrece una prueba de 30 días y no pide tarjeta. Nada se cobra automáticamente cuando termina.

Cuando termina la prueba, la cuenta pasa a solo lectura. Usted puede seguir iniciando sesión, abrirlo todo y exportarlo todo. Lo que se detiene es crear y modificar registros. No eliminamos sus registros porque haya terminado una prueba o haya caducado una suscripción.

Eso describe lo que ocurre cuando usted deja de pagar. No limita la sección 13, conforme a la cual podemos cerrar una cuenta o retirar un producto en cualquier momento.

5. Cómo nos paga

Precio. El precio es el que se muestra en la página de pago en el momento en que usted se suscribe.

Cómo funciona el pago. Los pagos se procesan a través de Stripe. Usted introduce su tarjeta en la página del propio Stripe; nunca llega hasta nosotros.

Cambiar su tarjeta, o cancelar. Lo hace usted mismo, desde la página de Facturación del producto.

Si un pago falla. Stripe reintenta según su propio calendario y le envía por correo electrónico un enlace para corregirlo. Si no se resuelve, la cuenta pasa a solo lectura. No eliminamos sus registros.

Cambios de precio. Si cambiamos el precio de un producto, avisaremos por correo electrónico a los suscriptores existentes al menos 30 días antes de que se les aplique, y usted puede cancelar antes de que entre en vigor. Si la ley del lugar donde usted reside exige su consentimiento expreso para una subida de precio, se lo pediremos, y no cobraremos el nuevo precio sin él; cuando en cambio exija un plazo de cancelación después del primer cobro al nuevo precio, usted dispone de 14 días desde ese cobro para cancelar y recibir un reembolso prorrateado.

Recordatorios de renovación. Mientras usted mantenga una suscripción le enviamos, al menos una vez al año, un recordatorio que indica a qué está suscrito, cuánto cuesta, con qué frecuencia se renueva y cómo cancelar.

Comunicaciones electrónicas. Usted acepta que podamos facilitarle estos términos, la Política de Privacidad, los avisos de renovación y de precio, los recibos y cualquier otro aviso exigido por vía electrónica, por correo electrónico a la dirección de su cuenta o publicándolos en el producto. Usted puede retirar ese consentimiento, o pedir cualquier cosa en papel, escribiendo a support@truepointagents.com — pero, como los productos se prestan íntegramente en línea, retirarlo significa que ya no podremos prestarle el servicio. Usted necesita una dirección de correo electrónico vigente y un navegador capaz de leer nuestras páginas para recibir estos documentos.

Impuestos. Los precios no incluyen ningún impuesto sobre las ventas, IVA o equivalente, que añadimos cuando la ley lo exige.

Contracargos. Si usted disputa un cargo por un servicio que efectivamente recibió, podemos suspender su cuenta mientras dure la disputa y cobrar una tarifa razonable de reactivación antes de restablecerla. Plantéenos el problema primero — preferimos reembolsarle antes que pelear con su banco.

Spam. Si determinamos que usted ha utilizado nuestros productos para enviar mensajes no solicitados, podemos cobrar US$500 como estimación anticipada y razonable de lo que nos cuesta gestionarlo en eliminación de listas de bloqueo, tratamiento del abuso y daño reputacional, además de cualquier otro remedio. También podemos denunciar la actividad, y su identidad, a organizaciones antiabuso y a las autoridades competentes.

6. Sus datos, y su responsabilidad sobre ellos

Usted es dueño de los registros de negocio que introduce. No reclamamos ninguna titularidad sobre ellos, no los usamos para entrenar nada y no los vendemos. Esto cubre Su Contenido. No cubre los Datos del Servicio — los logs, las métricas y los datos de uso que nuestros sistemas generan mientras operan los Servicios — que son nuestros, como establece la sección 1a. Los tratamos como se describe en la Política de Privacidad.

Usted nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, transmitir, respaldar y mostrar lo que introduce, con el único fin de que podamos operar los productos para usted, mantenerlos en funcionamiento y cumplir nuestras obligaciones legales. Esa licencia dura mientras su cuenta esté abierta y, solo en el caso de las copias de seguridad, hasta que caduquen en nuestro ciclo ordinario de respaldo.

Y son enteramente su responsabilidad. Usted es el único responsable de:

• lo que introduce — su exactitud, su integridad y su idoneidad para aquello para lo que usted lo

esté usando;

• su derecho a conservarlo — incluido cualquier consentimiento, aviso o base legal que necesitara de

las personas a las que describe;

• su legalidad — incluidas todas las leyes, reglamentos, licencias y obligaciones profesionales que

le sean aplicables a usted, a su sector y a sus clientes. Su cumplimiento normativo es suyo. Nosotros no lo evaluamos, no asesoramos sobre él ni lo garantizamos;

• lo que usted hace con lo que sale — toda decisión que tome sobre la base de un registro en

nuestros productos es solo suya;

• a dónde lo envía — si configura el producto para enviar datos fuera, ya sea por webhook o

llevándose una exportación a otra parte, el destino, su seguridad y su facultad para recibir esos datos son responsabilidad exclusiva suya;

A quien la ley mira es a usted, no a nosotros. Para todos los efectos legales y regulatorios, usted, y no TruePoint Agents, es el remitente de todo lo que se envíe desde su cuenta, el responsable del tratamiento de los datos personales que introduce, el vendedor legalmente responsable de todo lo que venda, y la parte responsable de la relación con las personas a las que describen sus registros. Nosotros proporcionamos una herramienta que usted opera. No pasamos a ser parte de sus tratos con nadie por el hecho de alojar el registro de ellos.

• sus propias copias — véase la sección 7.

El feedback es distinto de sus registros. El párrafo anterior cubre sus registros de negocio. Las ideas, sugerencias, solicitudes de funciones y comentarios sobre nuestros productos no son sus registros: usted nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricción ni pago alguno, y esa licencia sobrevive a la terminación de este contrato.

Los datos regulados están prohibidos. No almacene información médica protegida, datos de titulares de tarjetas, números de identidad gubernamentales, datos de menores ni material sujeto a control de exportación en nuestros productos. No tenemos ningún Business Associate Agreement, no somos un procesador conforme con PCI, y los productos no cuentan con ninguno de los controles que esos regímenes exigen. Si lo hace de todos modos, lo hace bajo su propia responsabilidad y nos indemniza por ello conforme a la sección 12.

7. Las copias de seguridad son nuestras, no una promesa para usted

Usted puede exportarlo todo, en cualquier momento, mientras su cuenta esté abierta — durante una prueba, mientras esté suscrito, y después de que cualquiera de las dos termine. No retendremos su exportación para obligarle a pagar, y no le cobraremos por ella.

Esa exportación es su copia de seguridad, y tomarla es su responsabilidad.

Nuestros productos no son un servicio de copias de seguridad, ni un archivo histórico, ni almacenamiento de archivos. Son para los registros que el producto está hecho para guardar. Usar una cuenta como almacén general de archivos, archivos históricos o medios es un incumplimiento de estos términos. Cuando el uso de almacenamiento degrade materialmente el servicio, podemos eliminar el material, y podemos cobrar una tarifa razonable si más adelante nos pide que produzcamos copias de algo a partir de nuestras propias copias de seguridad.

También tomamos nuestras propias copias de seguridad. Existen para que podamos recuperar nuestros sistemas — son una medida operativa en nuestro beneficio, no un servicio para usted. No prometemos que ninguna copia de seguridad exista, esté actualizada, esté completa o pueda restaurarse; no ofrecemos restauraciones por cliente; y usted no debe confiar en ellas. Si pierde datos y no ha conservado su propia exportación, es posible que se hayan perdido. Planifique sobre esa base.

La sección 13 rige qué ocurre con su acceso a la exportación si cerramos una cuenta o retiramos un producto.

8. Lo que usted no puede hacer

No utilice nuestros productos para:

• infringir la ley, ni ayudar a nadie a hacerlo;
• almacenar o enviar nada sobre lo que no tenga derecho;
• almacenar los datos regulados enumerados en la sección 6;
• enviar mensajes no solicitados de ningún tipo — este nos importa más que la mayoría: nosotros no

hacemos captación en frío y no vamos a alojar la suya;

• atacar, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer datos del servicio, ni intentar

llegar a los datos de otro cliente;

• revender o dar acceso a terceros sin nuestro acuerdo por escrito;
• realizar pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidades o sondeos de seguridad contra nuestros

sistemas. No tenemos ningún programa de recompensas por vulnerabilidades y no pagamos recompensas. Si encuentra algo, díganoslo en support@truepointagents.com — preferimos saberlo.

Sanciones y elegibilidad. Usted declara que no se encuentra, no reside habitualmente ni actúa en nombre de nadie en un país o región sujeto a sanciones integrales de Estados Unidos, y que no figura en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de Estados Unidos. Podemos cerrar, sin reembolso, cualquier cuenta que razonablemente creamos que incumple esto.

Respóndanos. Si le escribimos por correo electrónico sobre abuso, seguridad o un incumplimiento de estos términos, usted debe responder en un plazo de 48 horas. No responder es por sí solo motivo de suspensión.

Uso razonable. Nuestra Política de Uso Aceptable fija los límites concretos — almacenamiento, tamaño de los archivos adjuntos, frecuencia de peticiones — y forma parte de estos términos. Podemos actualizarla publicando una nueva versión y, cuando un cambio restrinja materialmente lo que usted puede hacer, avisaremos por correo electrónico a los titulares de cuenta al menos 30 días antes. El uso sostenido que degrade materialmente el servicio para otros clientes es un incumplimiento de estos términos si continúa después de que le pidamos que pare.

Podemos suspender o cerrar cualquier cuenta que haga algo de esto. Cuando la situación lo permita, se lo diremos primero y le daremos la oportunidad de corregirlo.

8a. Acceso anticipado y funciones beta

Podemos etiquetar una función como beta, vista previa, acceso anticipado o experimental. Esas funciones se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo. Ningún compromiso de estos términos sobre disponibilidad, soporte o idoneidad se les aplica, y podemos cambiarlas o retirarlas en cualquier momento sin previo aviso. Úselas sobre esa base o no las use.

9. Disponibilidad

No prometemos que el servicio vaya a estar disponible, ni a ser ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No ofrecemos ningún compromiso de tiempo de actividad ni ningún acuerdo de nivel de servicio. Operamos un número reducido de servidores sin redundancia, y preferimos decirlo con claridad antes que publicar una cifra que no podemos medir ni cumplir.

Cuando algo se rompe, trabajamos para arreglarlo. Así es como operamos, y preferimos decírselo con franqueza antes que fingir que nada sale mal. Pero es una descripción de cómo trabajamos, no una promesa, ni un plazo, ni un compromiso que usted pueda exigir. No garantizamos que ningún fallo vaya a corregirse, que vaya a corregirse dentro de un plazo determinado, ni que se produzca ningún resultado concreto. Su remedio, si el servicio no le conviene, es dejar de pagar y llevarse su exportación.

Podemos cambiar, suspender o discontinuar cualquier parte de cualquier producto en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin previo aviso — con una excepción: no eliminaremos ni desactivaremos la función de exportación mientras su cuenta esté abierta y, cuando retiremos un producto, mantendremos la exportación en funcionamiento durante el plazo que le da la sección 13.

10. SIN GARANTÍAS

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», CON TODOS SUS DEFECTOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER CLASE, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DE LOS USOS DEL COMERCIO.

NO GARANTIZAMOS que el servicio vaya a satisfacer sus necesidades, que vaya a estar disponible o libre de errores, que los defectos vayan a corregirse, que los resultados obtenidos de él vayan a ser exactos o fiables, ni que ningún dato vaya a conservarse, ser recuperable o quedar libre de pérdida o corrupción.

Sin asesoramiento. Nada de lo que hay en nuestros productos o en nuestra documentación es asesoramiento legal, fiscal, contable, financiero, médico o profesional. Los productos guardan lo que usted escribe y se lo devuelven. Cualquier juicio que se aplique sobre ello es suyo.

11. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida que permita la ley:

• NINGUNA DE LAS PARTES responde ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales,

punitivos, ejemplares o consecuenciales; ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de fondo de comercio, interrupción de la actividad, ni por PÉRDIDA, CORRUPCIÓN O INEXACTITUD DE DATOS — cualquiera que sea su causa, bajo cualquier teoría de responsabilidad, e incluso si se nos advirtió de que tal pérdida era posible. Este punto no limita sus obligaciones conforme a la sección 12, que se aplican en su totalidad y no están sujetas a ninguna exclusión ni tope de esta sección.

• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA ante usted por todas las reclamaciones derivadas de estos

términos o de los Servicios, o relacionadas con ellos, se limita a la mayor de estas dos cantidades: (a) el importe que usted nos haya pagado efectivamente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé origen a la reclamación, o (b) US$100. Este es un límite agregado, no un límite por reclamación.

• No respondemos por nada que escape a nuestro control razonable, incluidos los casos fortuitos o de

fuerza mayor, la guerra, los disturbios civiles, los conflictos laborales, los fallos de red o de internet, los cortes de energía, los actos de gobierno, o los actos, omisiones, caídas o fallos de cualquier tercero del que dependa el servicio. Nada de este punto le exime de su obligación de pagar lo que nos deba.

• No respondemos por sus decisiones. No somos responsables de ningún resultado, consecuencia,

ganancia, pérdida, sanción o responsabilidad derivada de lo que usted haga — o deje de hacer — sobre la base de cualquier cosa contenida en nuestros productos o producida por ellos.

• Cualquier reclamación SUYA contra nosotros debe interponerse dentro de un (1) año desde el hecho

que le dé origen — con independencia de cuándo lo conoció o debió haberlo conocido — o queda permanentemente excluida. Este límite no se aplica a nuestras reclamaciones por importes que usted nos deba, ni a sus obligaciones conforme a la sección 12, ni a la infracción de nuestra propiedad intelectual.

Nada de estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse legalmente — incluida la derivada de muerte o daños personales causados por negligencia, de dolo o declaración fraudulenta, o de cualquier otra cosa que un tribunal no permita excluir.

Estos límites son una base fundamental del acuerdo. El precio del servicio los refleja. Sin ellos no ofreceríamos el servicio a este precio, ni lo ofreceríamos en absoluto.

12. Usted nos indemniza

Si usted utiliza nuestros productos de forma ilícita, esa es enteramente su responsabilidad y la asume en su totalidad. Nosotros construimos una herramienta y le licenciamos su uso; lo que usted haga con ella es acto suyo, no nuestro.

No obstante lo dispuesto en la sección 11, sus obligaciones conforme a esta sección no tienen tope, y no están limitadas por ninguna exclusión de daños indirectos, consecuenciales, punitivos o ejemplares. La sección 11 excluye las multas y las sanciones por su nombre; esta sección trata precisamente de ellas.

Liberación. Usted nos libera, a nosotros y a nuestros propietarios, directivos y contratistas, de toda reclamación que pueda tener derivada de la conducta de otro cliente, de cualquier cosa que un tercero haga con sus datos, y de cualquier pérdida que sufra por no haber conservado su propia exportación — sea esa reclamación conocida por usted ahora o no.

Usted defenderá (mediante los abogados que nosotros elijamos), indemnizará y mantendrá indemne a TruePoint Agents, y a sus propietarios, directivos y contratistas, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, investigación, pérdida, responsabilidad, daño, multa, sanción, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven de lo siguiente o guarden relación con ello:

• sus datos, y cualquier cosa que almacene, cargue, importe o transmita a través de los servicios;
• su uso de los servicios, y cualquier decisión que tome sobre la base de ellos;
• cualquier destino al que envíe datos, incluido cualquier endpoint de webhook que configure;
• su incumplimiento de estos términos, incluida la prohibición de datos regulados de la sección 6 y la

declaración sobre sanciones de la sección 8;

• su infracción de cualquier ley o reglamento, o de los derechos de cualquier tercero — incluida

cualquier reclamación de una persona cuyos datos usted haya introducido en nuestros productos;

• cualquier disputa entre usted y sus propios clientes, sus contratantes o su personal;
• cualquier mensaje enviado desde su cuenta, y cualquier obligación de consentimiento, de aviso o de no

contactar que le sea aplicable — incluidas las derivadas de la TCPA, la CAN-SPAM, la Telemarketing Sales Rule y sus equivalentes estatales;

• cualquier información médica protegida, dato de titulares de tarjetas u otro dato regulado que

introduzca en nuestros productos, y cualquier obligación conforme a HIPAA, PCI-DSS o equivalente que le sea aplicable;

• cualquier infracción, real o alegada, de una ley de protección de datos o de privacidad derivada de sus

datos o de su uso de los Servicios;

salvo en la medida en que la reclamación resulte de nuestro propio incumplimiento de estos términos.

Defensa y transacción. Podemos asumir el control de la defensa de cualquier reclamación indemnizable a su costa. Usted cooperará con nosotros. Usted no puede transigir ninguna reclamación de un modo que nos imponga cualquier obligación, pago o reconocimiento sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13. Suspensión, y cómo termina esto

Usted puede parar en cualquier momento, desde la página de Facturación, sin pedírnoslo.

Nosotros podemos terminar o suspender su cuenta, o retirar cualquier producto, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin responsabilidad frente a usted. No tenemos que justificar la decisión más allá de decirle cuál de los dos supuestos de abajo le corresponde. Salvo por el reembolso del párrafo siguiente, no le debemos ninguna compensación. Esto se suma a — no sustituye — nuestro derecho a actuar ante un incumplimiento de la sección 8.

Si terminamos su cuenta por conveniencia (no por incumplimiento): le escribimos a la dirección de su cuenta, le reembolsamos la parte no utilizada de lo que ya haya pagado, y su exportación permanece abierta durante 30 días desde ese correo. Si retiramos un producto entero, procuramos avisar con al menos 60 días de antelación — una intención, no un compromiso vinculante.

Si terminamos su cuenta porque usted incumplió estos términos: sin reembolso, sin necesidad de aviso previo, y podemos retirar el acceso de inmediato.

Qué ocurre después con sus registros. Una vez que se cierra un plazo de exportación, o de inmediato cuando no haya ninguno, podemos eliminar permanentemente sus registros, y las copias de seguridad caducan dentro de los 90 días siguientes. La eliminación es irreversible y no tenemos ninguna responsabilidad por ella. También podemos cerrar y eliminar una cuenta en la que no se haya iniciado sesión durante 12 meses, tras escribir primero a la dirección que figure en ella. Así es como el servicio está pensado para funcionar, no un fallo suyo — que es la razón por la que existe la exportación y por la que tomarla es su responsabilidad.

Suspensión. Mientras una cuenta esté suspendida, pausamos los cargos o acreditamos el periodo suspendido. Su exportación sigue disponible salvo que la suspensión se deba a una conducta que haga inseguro mantener el acceso. Una suspensión no dura más de lo razonablemente necesario para investigar o resolver su causa, tras lo cual restablecemos la cuenta o la terminamos conforme a esta sección.

No respondemos por ninguna consecuencia de una suspensión o de una terminación — incluidos cualquier pérdida, costo, trastorno u oportunidad perdida derivados de la pérdida de su acceso, cualquiera que sea su causa.

Supervivencia. Las secciones 1a, 2a, 3, 5 (en cuanto a los importes adeudados), 6, 7, 8, 8a, 10, 11, 12, 13 y 14 sobreviven a la terminación de este contrato.

14. La parte legal

Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales situados en el condado de Toombs, Georgia, tienen jurisdicción exclusiva, y ambas partes consienten ese fuero y renuncian a cualquier objeción a él.

Cambios en estos términos. Podemos actualizar estos términos. Si un cambio reduce materialmente sus derechos o aumenta sus obligaciones, avisaremos por correo electrónico a los titulares de cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor, y la versión que figura en la parte superior de este documento cambiará. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que usted acepta la nueva versión; si no la acepta, cancele antes de que entre en vigor. Los demás cambios surten efecto al publicarse.

Orden de prelación. Si estos términos entran en conflicto con la Política de Privacidad o con la Política de Uso Aceptable, prevalecen estos términos. Si algo de una página de Ayuda, de la documentación del producto o de nuestro sitio de marketing entra en conflicto con estos términos, prevalecen estos términos.

Idioma. Estos términos están redactados en inglés. Podemos publicar traducciones, incluida una traducción al español, para ayudarle a leerlos. Una traducción se ofrece únicamente por comodidad, y no constituye un contrato separado. Si una traducción y la versión en inglés entran en conflicto, prevalece la versión en inglés.

Notificaciones. Las notificaciones dirigidas a usted se envían a la dirección de correo electrónico de su cuenta; mantener esa dirección actualizada es su responsabilidad, y una notificación se entiende dada cuando la enviamos. Las notificaciones dirigidas a nosotros se envían a support@truepointagents.com.

Prohibición de cesión. Usted no puede transferir estos términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos transferirlos a un sucesor si el negocio se vende o se fusiona, y se lo diremos si eso ocurre.

Divisibilidad. Si un tribunal declara inexigible alguna parte de estos términos, esa parte se limita o se suprime en la medida mínima necesaria y el resto permanece en vigor — en particular, las secciones 10, 11 y 12 siguen aplicándose en la máxima medida que siga siendo exigible.

Decir que nos usa. Salvo que nos pida lo contrario, podemos nombrarle como cliente y usar su nombre y su logotipo en nuestro sitio y en nuestros materiales. Pídalo, y dejamos de hacerlo.

Sin renuncia. Si no exigimos el cumplimiento de algo, eso no es una renuncia a ello.

Sin terceros beneficiarios. Estos términos no crean derechos para nadie que no sea parte de ellos. Ninguna persona cuyos datos usted conserve, ni ningún cliente suyo, obtiene reclamación alguna contra nosotros a través de este contrato.

Sin representación. Estos términos no crean ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia, fiduciaria ni laboral. Ninguna de las partes puede obligar a la otra.

Medidas cautelares. Usted acepta que un incumplimiento de la sección 2a o de la sección 8 nos causaría un daño que el dinero no puede reparar, y que podemos solicitar una medida cautelar sin necesidad de constituir fianza, además de cualquier otro remedio.

Contrato completo. Estos términos, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y la sección Lo que no hace de la página de Ayuda de cada producto, tal como estaba redactada en la fecha en que usted aceptó estos términos, son el contrato íntegro entre nosotros, y sustituyen a cualquier cosa dicha o escrita con anterioridad. Ninguna otra página, pantalla, texto de ayuda, texto de lanzamiento o declaración de marketing forma parte de este contrato ni crea garantía alguna.

15. Contacto

support@truepointagents.com