Política de Uso Aceptable

Qué es esto

Esta política establece lo que usted no puede hacer con los productos de TruePoint Agents. Forma parte de los Términos de Servicio, y quebrantarla es un incumplimiento de ellos.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento publicando una nueva versión. Cuando un cambio restrinja materialmente lo que usted puede hacer, avisaremos por correo electrónico a los titulares de cuenta al menos 30 días antes.

Esta política está redactada en inglés. Podemos publicar traducciones, incluida una traducción al español, para ayudarle a leerla. Una traducción se ofrece únicamente por comodidad. Si una traducción y la versión en inglés entran en conflicto, prevalece la versión en inglés.

1. Nada ilegal

No utilice nuestros productos para infringir la ley, ni para ayudar a nadie a infringirla. Esto incluye el fraude, el blanqueo de capitales, la trata de cualquier tipo y la venta de sustancias controladas o de armas cuando esa venta sea ilícita.

El material de abuso sexual infantil da lugar a la terminación inmediata sin previo aviso y a una denuncia a las fuerzas del orden. No hay advertencia, ni apelación, ni reembolso.

2. Nada sobre lo que no tenga derecho

No almacene, cargue ni transmita nada sobre lo que carezca de derecho — incluido el material que infrinja los derechos de autor, las marcas o los secretos comerciales de alguien, y los datos personales que no tuviera base legal para recopilar.

Las reclamaciones por derechos de autor y nuestra política sobre infractores reincidentes están en la sección 12a de los Términos.

3. Los datos regulados están prohibidos

Nuestros productos son herramientas de registro de uso general. No están diseñados, certificados ni contratados para:

• Información médica protegida conforme a la HIPAA. No tenemos ningún Business Associate Agreement con

nadie y no firmaremos ninguno.

• Datos de titulares de tarjetas. No somos un entorno conforme con PCI-DSS. Nunca introduzca números

de tarjeta en un registro.

• Números de identidad gubernamentales — números de la Seguridad Social y equivalentes.
• Datos de menores cubiertos por la COPPA. Nuestros productos son para uso empresarial de adultos.
• Material clasificado o sujeto a control de exportación.

Si almacena cualquiera de ellos de todos modos, lo hace enteramente por su cuenta y riesgo y nos indemniza por las consecuencias conforme a la sección 12 de los Términos.

4. Nada de mensajes no solicitados

Nosotros no hacemos captación en frío y no vamos a alojar la suya. No utilice nuestros productos para enviar, preparar ni gestionar mensajes masivos no solicitados de ningún tipo — correo electrónico, SMS o cualquier otro — ni para almacenar listas compiladas con ese fin.

Si determinamos que lo ha hecho, podemos cobrar US$500 conforme a la sección 5 de los Términos, terminar la cuenta sin reembolso y denunciar la actividad y su identidad a organizaciones antiabuso.

5. No ataque el servicio, ni a otros clientes

No intente llegar a los datos de otro cliente, sondear o escanear nuestros sistemas, burlar ningún límite o mecanismo de autenticación, aplicar ingeniería inversa o descompilar los productos, extraer datos de ellos ni sobrecargarlos.

No revenda ni dé acceso a terceros sin nuestro acuerdo por escrito.

6. No es un servicio de copias de seguridad, ni un archivo histórico, ni almacenamiento de archivos

Nuestros productos guardan los registros que están hechos para guardar. No use una cuenta como almacén general de archivos, archivos históricos, bibliotecas de medios o copias de seguridad de otros sistemas.

Cuando el uso de almacenamiento degrade materialmente el servicio para otros, podemos eliminar el material, y podemos cobrar una tarifa razonable si más adelante nos pide que produzcamos copias a partir de nuestras propias copias de seguridad.

7. Límites de recursos

Uso razonable, con cifras, para que la suspensión sea previsible y no arbitraria:

Todos los límites anteriores los aplica el propio producto, así que usted se encuentra con ellos como un mensaje claro y no como una suspensión.

El uso sostenido que degrade materialmente el servicio para otros clientes es un incumplimiento de esta política si continúa después de que le pidamos que pare. Cuando una cuenta supere estos límites de forma constante, normalmente le ofreceremos un plan mayor antes de suspender nada.

8. Respóndanos

Si le escribimos por correo electrónico sobre abuso, seguridad o un incumplimiento de los Términos, responda en un plazo de 48 horas. El silencio es por sí solo motivo de suspensión — no podemos investigar una cuenta que no podemos discutir con la persona responsable.

9. Trate a nuestra gente con decencia

Las amenazas, el acoso o los insultos dirigidos a cualquiera que trabaje para nosotros son motivo de suspensión o terminación inmediata sin reembolso. Estar en desacuerdo con nosotros, y decirlo alto, no lo es — diga con toda libertad lo que piensa del producto.

10. Qué pasa cuando se quebranta esta política

Según lo ocurrido, y a nuestra discreción, podemos: pedirle que pare; eliminar o desactivar el material; suspender la cuenta mientras investigamos; o terminarla.

Cuando la situación lo permita, se lo decimos primero y le damos la oportunidad de corregirlo. Cuando no lo permita — cuando el material sea ilícito, cuando una demora causaría daño, o cuando nuestros sistemas u otro cliente estén en riesgo — actuamos de inmediato y se lo decimos después.

La terminación por incumplimiento no conlleva ningún reembolso, y la sección 13 de los Términos rige qué ocurre con sus registros. Cuando una cuenta se cierra por incumplimiento no hay plazo de exportación, así que conserve su propia exportación en lugar de confiar en obtener una más tarde.

11. Denunciar abusos

Díganoslo en support@truepointagents.com. Incluya qué vio, dónde y cuándo. Leemos todos los reportes, y preferimos enterarnos de un problema por usted antes que por la persona a la que perjudicó.